咨询方法论模型及技术架构
02
Two
● 东方泓辰认为：企业的使命是顾客创造价值，给顾客创造价值的是企业的流程，企业的成功是流程营运的成功，流程的优异在于流程管理。因此，流程的新建、优化、重构是企业在经营管理过程中必须面对的一个课题。随着企业的不断发展壮大，企业各阶段的流程及流程管理形态也在发生着变化。
● 那么如何做好流程的建设及优化工作呢？我们建议可以关注以下六个专题工作的落实：
1.有效识别流程，搭建合理的流程框架
2.有效显化流程，清晰准确的描述绘制
3.有效查找问题，进行问题的科学分类
4.有效改善策划，分步分类的组织统筹
5.有效凝聚共识，推动企业的科学决策
6.有效落地运行，关注流程的持续改进
● 当然，以上六个专题的工作，在不同企业在实际操作中，可结合企业自身流程管理成熟度及改革基础，在全面审视的基础上，进行有针对性的推进和落实。这也就衍生出流程新建、流程显化、流程优化、流程重组、流程运营等诸多的建设主题。
● 根据以上思路，东方泓辰进一步开发了”东方泓辰-流程体系建设管理鱼骨图模型“，支撑流程相关咨询服务工作的展开。
企业需求场景
01
One
如果您的企业遇到以下场景，可以判断您所在企业应该在流程体系建设、优化及重组方面需要帮助，我们的顾问可为您提供必要的建议或服务：
1.企业发展初期，对流程认知不足，流程建设比较简单和随意，没有固化成可执行的文件；
2.企业快速发展期，业务规模不断扩大，人员数量不断增多，管理机构逐步复杂化，需要用“流程”来规范组织和人员的行为；
3.企业“流程”建设侧重在关键的业务领域和管理领域，一般是点状的存在，还没有形成系统、完整、端到端的流程体系；
4.企业过往是以“人治为主”、“经验为主”、“指令为主”的管理模式，已经不能完满足企业的需要，需要进行“流程化管理”改造；
5.企业内部的管理活动更多基于职能、基于制度展开，部门墙比较严重，缺少流程的横向串联，内部协同效率有较大的提升空间；
6.企业组织管理呈现跨职能、跨业务、跨地域等特点，管理幅度、层级、复杂度全面升级，流程需要进行系统化建设；
7.企业处于转型期，业务结构、市场结构、组织结构、技术装备发生重大变化，原有流程体系必须基于新战略、新业务、新市场需求进行调整；
8.流程的整体构架规划系统性、科学性不强，流程需要进一步做分级、分类的规划；
9.流程绘制的规范性不足，对流程绘制的结构、格式、模版、程序、规则不清晰；
10.流程与制度、标准、程序文件的使用定位和主辅关系不明确，或存在不同文件体系交叉运行的情况，需要进行梳理整合；
11.流程体系与质量、安全、职业健康、内控、风险、合规体系等专项体系的一体化融合情况不佳；
12.流程的管理运行体系缺失，流程管理的组织分工、编制程序、质量控制、监控机制等不清晰；
13.企业计划开展信息化、数字化、智能化转型，需要对内部流程体系进行配套梳理和优化；
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流程体系建设、优化及重组-服务详情介绍
04
Four
03
There
● 流程诊断及评估 ● 流程框架设计及总图规划 ● 流程现状评估及显化 ● 流程优化及改善
● 流程管理及运行机制设计 ● 流程管理员及所有者运行体系设计 ● 流程考核体系设计 ● 流程运行监控体系设计
● 流程对标及持续改进 ● 流程与制度融合 ● 流程重组及再造 ● 其他流程相关咨询服务
1.帮助新企业、成长期企业，建立务实、有效、可操作的流程体系；
2.帮助中大型或成熟企业提升流程体系建设的规范性、系统性、有效性；
3.打破部门墙，满足企业跨职能、跨业务、跨地域协同管理需要，提高组织运行效能；
4.实现流程与企业制度、标准、专项管理体系的一体化融合；
5.构建端到端的流程管理机制，及时随动业务发展、响应客户需求；
6.推进企业信息化、数字化、智能化转型；
7.通过流程的调整，带动企业管理团队及员工进行思想转变、理念转变、能力转变、行动转变；
8.提高企业组织运营效率及管理竞争力，推动企业向增值型、创新型、学习型组织转变；
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Five
服务预期价值